Возврат и обмен
Возврат или обмен товара
Мы уверены, что вам понравятся наши вещи, и вы будете носить их с огромным удовольствием. Но если вдруг случится так, что вещь вам не подошла, мы с легкостью вернем вам деньги или сделаем обмен!
Как сделать обмен?
Вы можете обменять любую вещь в течение 14 дней после момента получения заказа.
Если вы ошиблись с размером или хотите обменять вещь на любую другую, вы можете сделать обмен. Для начала нужно написать нам в Инстаграме, ВК или Телеграме, чтобы мы сделали вам промокод на сумму прошлой покупки. После, вам будет нужно оформить новый заказ на нашем сайте. У промокода нету срока действия, поэтому вам не обязательно им сразу пользоваться.
Важно!
Сумма нового заказа должна быть равна сумме по которой вы обмениваете вещь. Если сумма заказа будет больше, то мы попросим вас доплатить.
После того как вы сделаете новый заказ мы его отправим, и когда заказ придет в пункт выдачи (обмен возможен только в пункте самовывоза), вам будет нужно отправить нам то, что не подошло.
Стоимость пересылки выбранной вещи на обмен происходит за счет магазина, покупатель ничего не платит.
Как сделать возврат?
Вы можете вернуть любую вещь в течение 14 дней после момента получения заказа, если вы оплатили возврат при его оформлении.
Мы с большой внимательностью изучаем каждую вещь указывая все дефекты и нюансы в описании. Поэтому 95% возвратов в нашем магазине совершаются по причине того, что размер вещи не подошел клиенту. Случается это, зачастую, из-за невнимательности покупателя так как мы делаем подробные замеры каждой вещи и оставляем их в описании. Чтобы избежать не соответствия размера вещи с размером, который вам нужен, мы очень советуем сравнивать замеры в описании с замерами вещи похожего фасона, которую вы носите. В таком случае вещь, которую вы закажете вам точно подойдет.
По причинам описанным выше, в нашем магазине возврат платный. Если, после того как вы сравнили замеры вы по-прежнему сомневаетесь насчет того подойдет ли вам вещь или не уверены, что вещь хорошо на вас сядет, то при добавлении вещи в корзину нужно выбрать опцию "Возможность вернуть вещь, если не подойдет размер", которая находится в карточке товара. В таком случае, если вещь вам не подойдет, то мы сможем вернуть вам деньги. Стоимость услуги 150₽. Важно! Если в вашем заказе 2 и более вещей, то опцию "Возможность вернуть вещь, если не подойдет размер" нужно оплатить только один раз. Опция действует на весь заказ.
Чтобы вернуть вещь, которая вам не подошла, необходимо сохранить упаковку и чистый товарный вид. Как только мы получим вещь обратно, мы сделаем возврат ваших денежных средств. Стоимость пересылки заказа обратно оплачивается покупателем. Мы возвращаем деньги только за вещи.
Перемещение и состояние посылки будет на вашей ответственности. Рекомендуем делать фотографии накладной и ее номера перед отправлением.
Что необходимо сделать?
Нужно написать нам на почту (genesis.vintage.store@yandex.ru) с темой "Возврат". После этого вы отправим вам бланк, который нужно будет заполнить. В ответном письме мы укажем адрес, на который нужно будет отправить вещь.
Мы уверены, что вам понравятся наши вещи, и вы будете носить их с огромным удовольствием. Но если вдруг случится так, что вещь вам не подошла, мы с легкостью вернем вам деньги или сделаем обмен!
Как сделать обмен?
Вы можете обменять любую вещь в течение 14 дней после момента получения заказа.
Если вы ошиблись с размером или хотите обменять вещь на любую другую, вы можете сделать обмен. Для начала нужно написать нам в Инстаграме, ВК или Телеграме, чтобы мы сделали вам промокод на сумму прошлой покупки. После, вам будет нужно оформить новый заказ на нашем сайте. У промокода нету срока действия, поэтому вам не обязательно им сразу пользоваться.
Важно!
Сумма нового заказа должна быть равна сумме по которой вы обмениваете вещь. Если сумма заказа будет больше, то мы попросим вас доплатить.
После того как вы сделаете новый заказ мы его отправим, и когда заказ придет в пункт выдачи (обмен возможен только в пункте самовывоза), вам будет нужно отправить нам то, что не подошло.
Стоимость пересылки выбранной вещи на обмен происходит за счет магазина, покупатель ничего не платит.
Как сделать возврат?
Вы можете вернуть любую вещь в течение 14 дней после момента получения заказа, если вы оплатили возврат при его оформлении.
Мы с большой внимательностью изучаем каждую вещь указывая все дефекты и нюансы в описании. Поэтому 95% возвратов в нашем магазине совершаются по причине того, что размер вещи не подошел клиенту. Случается это, зачастую, из-за невнимательности покупателя так как мы делаем подробные замеры каждой вещи и оставляем их в описании. Чтобы избежать не соответствия размера вещи с размером, который вам нужен, мы очень советуем сравнивать замеры в описании с замерами вещи похожего фасона, которую вы носите. В таком случае вещь, которую вы закажете вам точно подойдет.
По причинам описанным выше, в нашем магазине возврат платный. Если, после того как вы сравнили замеры вы по-прежнему сомневаетесь насчет того подойдет ли вам вещь или не уверены, что вещь хорошо на вас сядет, то при добавлении вещи в корзину нужно выбрать опцию "Возможность вернуть вещь, если не подойдет размер", которая находится в карточке товара. В таком случае, если вещь вам не подойдет, то мы сможем вернуть вам деньги. Стоимость услуги 150₽. Важно! Если в вашем заказе 2 и более вещей, то опцию "Возможность вернуть вещь, если не подойдет размер" нужно оплатить только один раз. Опция действует на весь заказ.
Чтобы вернуть вещь, которая вам не подошла, необходимо сохранить упаковку и чистый товарный вид. Как только мы получим вещь обратно, мы сделаем возврат ваших денежных средств. Стоимость пересылки заказа обратно оплачивается покупателем. Мы возвращаем деньги только за вещи.
Перемещение и состояние посылки будет на вашей ответственности. Рекомендуем делать фотографии накладной и ее номера перед отправлением.
Что необходимо сделать?
Нужно написать нам на почту (genesis.vintage.store@yandex.ru) с темой "Возврат". После этого вы отправим вам бланк, который нужно будет заполнить. В ответном письме мы укажем адрес, на который нужно будет отправить вещь.